Chargé / Chargée de back-office
Emploi Electricité
Valence, 26, Drôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous préparez un diplôme de niveau BTS Assistance Technique d'Ingénieur (ATI) Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l'accompagnement au client. Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours. Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi. En fonction de vos compétences et de l'organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement au réseau d'électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses). Vos atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à l'écoute, Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques. [...]
